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Desde el punto de relevo hasta nuestro almacén
Cada cambio en el estado de su expedición da lugar a una notificación (por correo electrónico y en su teléfono móvil), desde la entrega de su envío hasta la recepción en nuestro almacén, pasando por el transporte de sus paquetes. Nuestros sistemas actualizan el estado de su expedición con la mayor frecuencia posible, pero para un seguimiento en tiempo real, puede dirigirse directamente a los sitios de seguimiento de los transportistas Mondial Relay o Chronopost, según el método de envío elegido, e introducir el número de su albarán.
De la tramitación al almacenamiento
Los expediciónes se procesan según la regla FIFO (first in, first out). Una vez que llega su turno, nuestros expertos comprueban que sus libros son aptos para la venta. Para que el nuevo propietario pueda beneficiarse plenamente de los libros, éstos deben cumplir ciertos criterios de calidad para poder ser puestos a la venta.
Tras la verificación, se envía por correo electrónico un informe de control de calidad con la lista de los libros puestos a la venta o rechazados. A continuación, ponemos en stock los libros que se pueden vender. La aplicación se actualiza al instante y los libros en venta aparecen en la pestaña Cuenta - En venta.
De las existencias a la venta
En cuanto los libros se ponen en stock, se ponen a la venta en nuestra tienda en línea, así como en los distintos marketplaces donde vendemos sus libros. Cada venta se le notifica automáticamente por correo electrónico. También puede acceder a sus ventas directamente en la aplicación yendo a la pestaña Cuenta - Vendidos.
Preguntas frecuentes :
Algunos de mis libros no han salido a la venta porque no han pasado el control de calidad. ¿Pueden devolvérmelos?
Nuestra logística no nos permite devolverle libros calificados como invendibles. Estos libros pasan por un ciclo de revalorización, es decir, se entregan a una asociación colaboradora o se reciclan si están realmente demasiado deteriorados.
Observo una incoherencia entre la lista de libros enviados y los que se han puesto a la venta, ¿qué puedo hacer?
No dude en ponerse en contacto con nosotros, podemos actualizar su lista y corregir las incoherencias.
Me he dado cuenta de que algunos de los libros que os he enviado no se están vendiendo y me gustaría recuperarlos.
Lamentablemente, no es posible recuperar sus libros antes del plazo máximo del mandato de venta (365 días).