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Vom Umschlagplatz zu unserem Lager
Jede Änderung des Status Ihrer Sendung führt zu einer Benachrichtigung (per E-Mail und auf Ihrem Mobiltelefon), von der Ablieferung Ihrer Sendung bis zum Empfang in unserem Lager, über den Transport Ihrer Pakete. Unsere Systeme aktualisieren den Status Ihrer Sendung so oft wie möglich, aber für eine Verfolgung in Echtzeit können Sie je nach gewählter Versandart direkt auf die Tracking-Seiten der Spediteure Mondial Relay oder Chronopost gehen und die Nummer auf Ihrem Beleg eingeben.
Von der Bearbeitung bis zur Lagerung
Die Sendungen werden nach der FIFO-Regel (first in, first out) bearbeitet. Sobald Sie an der Reihe sind, werden Ihre Bücher von unseren Experten auf ihre Verkaufstauglichkeit geprüft. Damit der neue Eigentümer in den vollen Genuss der Bücher kommt, müssen sie bestimmte Qualitätskriterien erfüllen, um zum Verkauf angeboten werden zu können.
Nach der Überprüfung wird per E-Mail ein Qualitätskontrollbericht mit einer Liste der zum Verkauf angebotenen oder abgelehnten Bücher verschickt. Die Bücher, die verkauft werden können, werden dann auf Lager gelegt. Die Anwendung wird sofort aktualisiert und die zum Verkauf stehenden Bücher erscheinen in der Registerkarte Konto - Zum Verkauf.
Vom Lager zum Verkauf
Sobald die Bücher auf Lager sind, werden sie sowohl in unserem Online-Shop als auch auf den verschiedenen Marktplätzen, auf denen wir Ihre Bücher verkaufen, zum Verkauf angeboten. Sie werden automatisch per E-Mail über jeden Verkauf benachrichtigt. Sie können auch direkt in der App auf Ihre Verkäufe zugreifen, indem Sie auf die Registerkarte Konto - Verkauft gehen.
Häufig gestellte Fragen :
Einige meiner Bücher kamen nicht in den Verkauf, weil sie die Qualitätskontrolle nicht bestanden haben. Können Sie sie mir zurückschicken?
Unsere Logistik erlaubt es uns nicht, Ihnen Bücher zurückzusenden, die als unverkäuflich eingestuft wurden. Diese Bücher durchlaufen einen Aufwertungszyklus, d. h. sie werden an eine Partnerorganisation weitergegeben oder recycelt, wenn sie wirklich zu beschädigt sind.
Ich stelle fest, dass die Liste der versandten Bücher nicht mit der Liste der zum Verkauf angebotenen Bücher übereinstimmt, was kann ich tun?
Zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wir können Ihre Liste aktualisieren und eventuelle Unstimmigkeiten korrigieren.
Ich habe festgestellt, dass sich einige der Bücher, die ich Ihnen geschickt habe, nicht verkaufen, und möchte sie zurückerhalten?
Leider ist es nicht möglich, Ihre Bücher vor Ablauf der Höchstfrist des Verkaufsmandats (365 Tage) zurückzubekommen.